FAQ

Welche Voraussetzungen gelten für den Zugang zum Festival?
In Absprache mit den Kantons- und Bundesbehörden bitten wir unser geschätztes Publikum, am Eingang zu den verschiedenen Konzertsälen des Festivals ein Covid-Zertifikat sowie einen Ausweis vorzulegen. Dies ist die einzige Einschränkung, die im Moment gilt. Kinder unter 16 Jahren sind von der Zertifikatspflicht ausgenommen. Im Innern des Gebäudes können die Gäste sich frei bewegen und an der Bar sitzend oder stehend etwas konsumieren, ohne Maskenpflicht und ohne Abstandsregeln. Wir empfehlen Ihnen dennoch, auch in den Innenräumen eine Maske zu tragen, obwohl dies in Ihrem eigenen Ermessen liegt. Alle Antworten auf Fragen im Zusammenhang mit Covid-19 finden Sie auf der folgenden Seite.

Was passiert, wenn ein Konzert aufgrund von Covid-19 abgesagt wird?
Wird das Festival oder ein ganzer Abend abgesagt, werden die Tickets und Packages bis zur Höhe des auf dem Ticket oder Package angegebenen Preises zurückerstattet.

Welche Schutzmassnahmen sind für das Festival vorgesehen?
Das Festival setzt die zum Zeitpunkt der Veranstaltung geltenden Vorschriften von Kanton und Bund um. Auf dem Festivalgelände stehen zahlreiche Desinfektionsmittelspender zur Verfügung. Unser Empfangsteam überwacht die Einhaltung der Vorschriften. Alle Antworten auf Fragen im Zusammenhang mit Covid-19 finden Sie auf der folgenden Seite.

Was passiert, wenn ich mein Ticket verliere?

  • Vor dem Festival: Kontaktieren Sie die Verkaufsstelle, bei der Sie Ihr Ticket erworben haben.
  • Im Falle von print@home-Tickets sind Sie berechtigt, das Ticket erneut auszudrucken. Vergessen Sie nicht, Ihre beschädigten print@home-Tickets zu vernichten!
  • Am Festival: Im Falle des Verlusts des Tickets melden Sie sich bitte bei der Abendkasse des Festivals, wo man Sie über die weiteren Schritte informieren wird.

Gilt die Bestätigungsmail als Ticket?
Nein, die Bestätigungsmail gilt nicht als Ticket. Nur die Tickets mit QR-Code oder Barcode sind gültig. Vergessen Sie nicht, Ihr Ticket auszudrucken.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Bitte halten Sie sich an die auf Ihrem Ticket und auf unserer Website angegebene Uhrzeit. Je nach den Anweisungen der Künstlerin oder des Künstlers kann das Festival einen Einlass nach Beginn der Aufführung nicht garantieren. Zuspätkommende haben keinen Anspruch auf den auf ihrem Ticket angegebenen Platz oder eine Rückerstattung.